Política de Privacidad (RGPD / LOPDGDD)

1. Responsable del tratamiento

  • Responsable: Bradley Peter Ellis (AlmAmericas)

  • NIF: Z2611199Z

  • Domicilio: Calle Jose Loredo Aparicio 1, 1I, 33930, La Felguera, Asturias, España

  • Email de contacto: admin@almamericas.com

  • Teléfono: +34 661 098 849

En adelante, “AlmAmericas”.

2. Datos personales que tratamos

AlmAmericas puede tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos.

  • Datos de contacto: dirección postal, email, teléfono.

  • Datos de pedido y facturación: productos comprados, importe, datos necesarios para facturación.

  • Datos de pago: datos limitados necesarios para la operación (la información completa de tarjetas la gestionan las pasarelas de pago Stripe, PayPal, etc.).

  • Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, registros de uso, cookies y tecnologías similares.

  • Preferencias comerciales: suscripción a newsletter, participación en campañas, interacciones en redes sociales.

3. Finalidades del tratamiento

AlmAmericas trata los datos del Usuario para:

a) Gestionar la relación contractual:

  • Procesar pedidos y pagos.

  • Gestionar envíos, devoluciones y atención postventa.

  • Emitir facturas y justificantes.

b) Atención al cliente:

  • Responder consultas o solicitudes enviadas a través de formularios, email o redes sociales.

c) Marketing y comunicaciones comerciales:

  • Envío de newsletters, novedades, ofertas y contenido relacionado con los productos de AlmAmericas, siempre que el Usuario lo haya consentido o exista una relación contractual previa que lo permita.

  • Gestión de la presencia de AlmAmericas en redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok).

d) Análisis y mejora del Sitio Web:

  • Análisis de navegación mediante herramientas como Google Analytics y píxel de Meta, para mejorar productos, servicios y experiencia de usuario.

e) Cumplimiento de obligaciones legales:

  • Obligaciones fiscales, contables y otras exigidas por la legislación vigente.

4. Bases legales del tratamiento

Las bases jurídicas que permiten a AlmAmericas tratar los datos son:

  • Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención al cliente.

  • Cumplimiento de obligaciones legales: emisión y conservación de facturas, atención de requerimientos de autoridades, etc.

  • Interés legítimo:

    • Mejorar productos y servicios.

    • Realizar comunicaciones comerciales sobre productos similares a los ya contratados, siempre que el Usuario sea cliente y no se haya opuesto.

    • Garantizar la seguridad de la red y del Sitio Web.

  • Consentimiento:

    • Envío de comunicaciones comerciales por email cuando no exista relación contractual previa.

    • Uso de ciertas cookies de análisis o publicidad.

    • Participación en sorteos, promociones o encuestas específicas.

El Usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

5. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán:

  • Mientras se mantenga la relación comercial y no se solicite su supresión.

  • Durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, datos de facturación se conservarán al menos los años exigidos por la normativa fiscal y contable).

  • Los datos para fines comerciales se conservarán mientras el Usuario no retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.

6. Destinatarios y encargados de tratamiento

AlmAmericas puede comunicar datos a:

  • Plataforma de e-commerce: Shopify (alojamiento y funcionamiento del Sitio Web y la tienda online).

  • Pasarelas de pago: Stripe, PayPal, entidades bancarias.

  • Proveedores logísticos y de transporte: Sendcloud, Correos, MRW, SEUR, GHS, DHL u otras empresas de mensajería utilizadas para la entrega.

  • Proveedores de analítica y marketing digital: Google (Google Analytics), Meta (Facebook, Instagram), TikTok, LinkedIn, y otros proveedores de servicios digitales.

  • Asesoría fiscal, contable o legal que preste servicios a AlmAmericas.

  • Administraciones públicas y autoridades competentes cuando así lo exija la ley.

Estos terceros actúan en muchos casos como encargados del tratamiento, siguiendo instrucciones de AlmAmericas.

Transferencias internacionales de datos:
Algunos proveedores (por ejemplo, Shopify, Google, Meta, TikTok) pueden localizarse fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, AlmAmericas procurará que se adopten las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, adhesión a marcos de adecuación, etc.) para proteger los datos personales.

7. Derechos de los interesados

El Usuario puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: saber qué datos tratamos y para qué.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

  • Derecho de supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retire su consentimiento, en los casos legalmente previstos.

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo, especialmente en lo relativo a comunicaciones comerciales.

  • Derecho a la limitación del tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos, cuando proceda.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas basadas únicamente en tratamientos automatizados, incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede escribir a:

  • Email: admin@almamericas.com

  • Dirección postal: Calle Jose Loredo Aparicio 1, 1I, 33930, La Felguera, Asturias, España

Deberá indicar su nombre, apellidos, el derecho que desea ejercer y aportar una copia de un documento de identidad válido para poder verificar su identidad.

Asimismo, el Usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos.

8. Seguridad de los datos

AlmAmericas aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida o destrucción, de acuerdo con el estado de la técnica, la naturaleza de los datos y los riesgos.

9. Datos de menores

Los servicios y productos de AlmAmericas no están dirigidos específicamente a menores de 18 años. Si un menor proporciona datos sin consentimiento de sus padres o tutores, estos podrán solicitar la supresión de dichos datos.

10. Actualización de la Política de Privacidad

AlmAmericas podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de tratamiento. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web en cada momento.

1 5