Condiciones Generales de Contratación / Venta

1. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones”) regulan la relación contractual entre AlmAmericas y el Usuario que adquiera productos a través del Sitio Web www.almamericas.com (en adelante, el “Cliente”).

La compra de productos a través del Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones, que el Cliente declara haber leído y comprendido antes de realizar el pedido.

Estas Condiciones se aplican a los pedidos realizados desde España y la Unión Europea.

2. Identidad del vendedor

Los datos del vendedor son los indicados en el Aviso Legal:

  • Responsable: Bradley Peter Ellis

  • Nombre comercial: AlmAmericas

  • NIF: Z2611199Z

  • Domicilio: Calle Jose Loredo Aparicio 1, 1I, 33930, La Felguera, Asturias, España

  • Email: admin@almamericas.com

  • Teléfono: +34 661 098 849

3. Productos ofrecidos

AlmAmericas ofrece principalmente:

  • Café

  • Chocolate

  • Artesanía (por ejemplo, pulseras u otros productos artesanales)

Las descripciones de los productos (origen, características, peso, notas de cata, materiales, etc.) se muestran en la ficha correspondiente. AlmAmericas procura que la información sea exacta, si bien los colores, texturas y aspectos pueden variar ligeramente en función de la pantalla del dispositivo o de la naturaleza artesanal de cada pieza.

4. Proceso de compra

  1. El Cliente selecciona los productos que desee adquirir y los añade al carrito.

  2. Una vez seleccionados los productos, el Cliente accede al carrito, donde se mostrará un resumen del pedido, incluidos gastos de envío y total a pagar.

  3. El Cliente deberá facilitar los datos personales necesarios para la tramitación del pedido y la entrega.

  4. El Cliente seleccionará el método de pago disponible y aceptará expresamente las presentes Condiciones y la Política de Privacidad.

  5. Una vez completado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido. El contrato de compraventa se considerará perfeccionado en ese momento.

El Cliente se compromete a facilitar datos veraces y completos. AlmAmericas no se hace responsable de retrasos o imposibilidades de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos.

5. Precios e impuestos

Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de que el Cliente confirme su pedido.

  • Gasto estándar de envío para España (peninsular): 6,90 €

  • Envío gratuito: para pedidos iguales o superiores a 50 € con destino España peninsular.

Para envíos a otros territorios de la UE, los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.

AlmAmericas se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero los pedidos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación por parte del Cliente.

6. Formas de pago

AlmAmericas acepta las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito o débito (a través de la pasarela segura de pago)

  • Stripe

  • PayPal

  • Bizum

  • Transferencia bancaria (si se habilita en la plataforma)

En ningún caso AlmAmericas almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito; estos son gestionados directamente por las pasarelas de pago correspondientes.

7. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se envían mediante empresas de transporte colaboradoras, entre ellas:

  • Correos

  • MRW

  • SEUR

  • GHS

  • DHL

Los plazos de entrega estimados son:

  • España: entre 48 y 72 horas laborables desde la confirmación del pedido y su preparación.

  • Unión Europea: entre 3 y 7 días laborables, en función del país de destino.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a AlmAmericas (huelgas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, etc.).

El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al Cliente en el momento de la entrega del pedido en la dirección indicada.

Si no fuera posible la entrega por ausencia del destinatario o por datos incorrectos, la empresa de transporte se pondrá en contacto con el Cliente según sus propios protocolos. Los eventuales costes derivados de reexpediciones o segundas entregas podrán ser repercutidos al Cliente.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar motivo.

No obstante, existen excepciones legales al derecho de desistimiento, entre las que se encuentran:

  • Productos alimentarios precintados que no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

  • Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

En el caso de AlmAmericas:

  • Café y chocolate: se acepta la devolución únicamente si los envases están sin abrir, sin desprecintar y en perfecto estado, dentro del plazo de 14 días desde la recepción.

  • Productos de artesanía: se acepta el desistimiento dentro de los 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado. En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, se recomienda notificarlo dentro de las primeras 48 horas desde la recepción para poder gestionar la incidencia con mayor eficacia.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento:

El Cliente deberá comunicar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, un correo electrónico) enviada a:

Debe incluir:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección

  • Número de pedido

  • Productos a devolver

  • Fecha de recepción del pedido

AlmAmericas podrá facilitar un formulario de desistimiento opcional si el Cliente lo solicita.

9. Condiciones de devolución y reembolso

  • Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar, con su embalaje y etiquetado completo.

  • Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos, AlmAmericas procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo razonable, utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente, salvo acuerdo en contrario.

  • En caso de desistimiento por parte del Cliente (sin defecto o error de AlmAmericas), el Cliente asumirá los gastos directos de devolución.

  • Si la devolución se debe a un error de AlmAmericas o a producto dañado/defectuoso, AlmAmericas asumirá los gastos de devolución o propondrá una solución (reemplazo, bono, etc.) de mutuo acuerdo con el Cliente.

10. Garantías

Los productos ofrecidos están sujetos a las garantías legales de conformidad aplicables a cada tipo de bien. En el caso de productos alimentarios, su garantía se vincula principalmente a la fecha de consumo preferente o caducidad y a que se respeten las condiciones de conservación indicadas en el envase.

Para productos de artesanía, se aplicará la garantía legal de conformidad en los términos y plazos establecidos por la normativa vigente.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier consulta, duda o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con AlmAmericas a través de:

AlmAmericas intentará resolver las incidencias de forma amistosa y diligente.

12. Modificación de las Condiciones

AlmAmericas se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones. Las modificaciones no afectarán a los pedidos ya realizados y confirmados.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Langreo (Asturias), salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.

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